近年来，汽车行业竞争日益激烈，各大车企也在纷纷构建自己的“数字化营销竞争力”和进行“以客户为中心”的营销转型，研究探索数字化和智能化的技术解决方法。

01 汽车行业的现状与趋势

汽车是高价低频，且决策周期较长的产品，消费者需要产品的直观体验及驾乘感受，同时还要考虑到个性化需求及附加服务等因素，以往线下活动一直是车企及经销商的营销主战场。

近两年车市的持续下滑，以及客流量的骤降也制约了很多线下活动的效果，加上高额的场地费用、运营费用及人力投入等，一些线下营销活动的效果ROI也遭遇了窘境和挑战。

尤其是突发的疫情让大家放下了一切出行，无法出门使线下活动骤然停止，线下零售业遭受巨大冲击，也让很多人真切感受到网络和线上的价值。

“数字化营销”，这一在营销中近乎是老生常谈的名词，常常被营销人归入“重要而不紧急”的象限中。2020年年初线下触点停摆，成为汽车行业直面数字化营销的最有力推手。

一方面，一些行业的市场格局可能会被重新界定；另一方面，社会及企业的数字化及智能化的进程也可能会被加速，数字化营销成为2020年的营销主旋律。

02 线上成为营销的主战场

作为车企和汽车经销商来说，为应对疫情，一些线下展厅及门店等仍处于关闭状态，即使一些逐步开业的门店也是客流稀缺。估计一段时期内，线下营销活动都会受到很大的制约，如何让“店里没人，生意不减”，成为行业普遍关注的难题。

线下的停摆，进一步推进了车企及经销商对线上流量的纷争，线上也就成为了各车企营销的主战场。大家也希望把握这次线上营销机遇，纷纷尝试和推出了一些线上交互活动来补偿线下的缺失。

一方面希望线上推广获取线索和销售机会，另一方面希望还原线下的亲密交互感，促进客户的转化。

03 数字化营销的5大赋能

《孙子兵法》曰：“兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。意思是能依据敌情的变化而取胜的，就称得上用兵如神了，也就是适者生存的意思。

这次疫情，考验的不仅仅是一个企业免疫力，还有适应能力。市场的困境及疫情的冲击，都会加速行业的创新和变革，而创新和变革不仅需要业务的驱动，更需要技术的驱动。

下文和大家分享宝马汽车数字化营销的5大赋能，希望各位少走弯路，轻松转型。

赋能一：线上数字展厅，突破传统汽车营销模式

线上数字展厅为宝马及经销商解决所有与汽车相关的产品与服务问题。它为每个销售人员建立了强大的品牌背书，标准化输出个人信息、汽车产品、商城、动态官网等信息，满足了汽车销售方与购买方的双向需求。

用真实且有温度的服务与消费者搭建信任桥梁，汽车资讯、各类车型，宝马相关产品和服务的都能线上查看，支持在线咨询、填写表单预约试驾、拼团等功能，突破了传统的汽车营销模式。

当今最前沿的VR体验，宝马已经带进了看车场景。消费者随时就可以使用手机360°全景看车，覆盖从整体到细节的各种内、外立体形象。足不出户，也能还原到店体验，给予用户全新的体验，给予经销商更多的表现形式。

赋能二：数字化内容营销助手，好内容带来好销量

一切产品皆服务，一切服务皆内容，内容即流量，流量即销量。企业要想在客户关系中赢得好感，保持黏性，进而创造新的商业价值，就需要在内容营销上有所作为。

宝马建设了一个覆盖用户全生命周期的在线数字化内容平台，在线整合和链接各种媒体资源和热点资讯，并导入车企的各种营销素材，为经销商提供适配的多样化营销内容素材库（文章、图片海报、H5、短视频等），提供多样的便捷的定制化制作模版。经销商可以“编辑”和“创作”内容，大幅提升经销商的内容生产力和内容输出质量。

宝马创作的每个素材都可以快速自定义添加商品/表单等内容，支持经销商的个性化营销的内容制作。

赋能三：经销商看板，用数据驱动业务发展

宝马为经销商搭建了多维度的数据标签和客户画像，数据传递给后台管理系统，让一线销售人员和管理者更加清楚地洞察客户的属性、行为偏好、需求、渠道来源及购买意愿。

AI雷达提供多维度营销数据，包括各营销素材查看人数、查看次数、浏览兴趣度；分享内容的浏览用户、浏览次数与时长、转发次数、获客人数等用户阅读轨迹数据，提升对客户的判断力和把控力，提升有效沟通，以提升转化率和工作效率。

BOSS雷达提供营销过程数据、营销效果数据、客户线索数据、活动数据等让管理者全面掌握所有数据，合理制定业务发展策略。

赋能四：总部管理平台，建立统一完善的数据资产中心

宝马总部可以查看经销商的线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等数据，而且实时更新，真正实现业务运营动态化、信息共享实时化，帮助总部打造的“厂端+经销商+销售+客户”四端一体的智能营销管理平台。

赋能五：推力系统，实现全员标准化推广，助力全员营销

推力系统是一套可量化推广管理工具，利用任务、排行、勋章、兑换体系，轻松实现全员标准化推广，助力全员营销。

通过任务把所有劲往一处使，让员工/部门的行为将始终与公司的战略目标保持高度一致。

当你完成指定的任务，就能获取相对应的推广币。赚取推广币数量的多少体现着个人的工作价值，并通过多元化多维度的榜单体系激励部门和员工。员工赚取的推广币可以兑换相应的礼品，激发全员的推广动力。

最后想说的是，公司最高层的参与度往往决定了数字化的成败。因为数字化不是简单地赋予一个新的能力，数字化的文化、意识、思维模式要渗透到组织肌体，都需要最高层的身体力行。

我们的客户宝马集团一直致力于推进汽车行业的数字化转型，同时也一直在探索汽车行业的互联网新营销方式。

宝马已推出了数字化战略，加推为宝马定制开发了「BMW远程数字化营销助手」，并在不到两个月的时间里，「BMW远程数字化营销助手」仅首页访问量就超过34万次。

目前，该应用已被宝马推广到全国超过400家经销商，为经销商伙伴提供更多支持，以促进经销商服务理念与经营方式的转变，为客户提供更加贴心便捷的服务。

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