作者：ITCamel

企业发展是从小到大、由弱到强的过程，伴随企业发展和管理自动化要求，企业数字化是企业发展过程中的衍生品，但确实决定企业可持续发展的最重要因素。大多数企业都会经历企业发展过程中不断切换管理系统的痛苦，财务管理、CRM、OA、专业系统等各种系统层出不穷，也在不痛阶段发挥着作用，但在企业业务核心尚未稳定，规模不断发展的时候，不可能建设完全符合企业的信息管理平台。

企业数字化规划准备

企业数字化规划是企业战略规划的有效组成部分，信息化规划涉及企业规模、经营模式、发展方向、业务构成、发展目标等多方面因素，至少需要从以下几个方面提前做好准备：

数字化规划需要从多个方面做好准备

• 思想统一

尤其是股东、高管和中层管理人员要任何企业数字化转型，并积极配合为数字化转型出谋划策，从自己所负责的领域提出数字化建设需求。

• 目标宣传

人力资源管理部门和行政管理部门要对企业数字化相关目标、任务、预期效果等在例会、团建等各种场合宣传出来，让企业内部日常运行方式逐步从传统方式转移到数字化方式上来。

• 人才储备

企业数字化需要具有理解企业核心业务规划、同时对IT技术、企业数字化转型升级过程都具有一定了解的复合型人才，再配置相关需求分析、产品运营、系统开发等相关专门人才，并进行持续性升级迭代。

• 业务调整

当企业从传统管理模式向数字化管理模式转型升级后，内部管理模式、管理制度、核心业务等都会有相应的调整，因此，在数字化转型之前，需要制定周全的业务调整计划，以防止企业转型过程中业务变化带来的经营性风险。

企业数字化规划的主要内容

企业数字化规划是在企业经营战略框架下推进和实现的，数字化是为达成企业发展战略服务的手段之一。因此企业数字化规划千万不能为了数字化而数字化，必须要在业务转型升级的战略框架下展开。

企业数字化规划主要包括以下内容：

• 数字化架构

数字化架构是企业数字化的顶层设计，包括技术架构、应用架构、业务架构、组织架构等。每一类架构设计需要相应的原则、需求、模型、实现方法，技术架构还需要深入到技术体系、技术框架、技术选型等内容。

• 组织和业务流程

在数字化架构设计确定后，相应的组织需要根据流程节点进行变革，业务流程相关表单及节点需要进行结构化和标准化升级改造。

• 企业经营战略

企业经营战略作为指导数字化的边界性内容，反过来也需要根据数字化要求进行适应性调整和修编。

• 数字化战略

在数字化转型过程中，企业经营相当于一边跑火车，一边修轮子，当轮子修复升级后，企业运行则转移到新的数字化轨道上，一切业务、经营方式、商业模式、管理流程等都将纳入数字化轨道，企业发展将在数字化战略指导下奔驰。

量身定做企业自己的数字化规划

如何制定符合企业自身的数字化规划呢？根据笔者经验，建议从以下几个方面开展：

• 完善企业发展战略

开展企业数字化转型升级的企业，都具有一定的经营规模，无论在业务上、规模上、战略纵深上都有相当的积累。按照企业传统管理模式发展，企业会制定相应的发展战略，当企业计划数字化转型升级时，则需要修订既有发展战略，至少需要从以下几个方面完善：

1. 调整发展目标。数字化一开始的过程，会一定程度上影响原有业务开展，原来的发展短期目标需要根据影响程度作出相应调整调整；
2. 梳理核心业务。数字化转型的过程，将会淘汰部分传统业务，这部分业务属于成本大、贡献值小、作业方式难以数字化的部分，同时加强数字化转型空间大、利润率高、成本较小的业务；
3. 优化管理流程。原有的传统管理流程将会被数字化方式取代，部分需要聚合审批、多方会签的流程，将会被系统自动代替；管理流程更多的将从定规范、定制度、遵规律的角度规范日常经营和管理，降低主观因素带来的影响；

• 调整人才发展战略

1. 团队构成调整。评估当前核心管理团队构成，需要增补数字化相关专门人才，同时对原有传统业务管理及实施人员，需要做好岗位调整和新岗位适岗培训；
2. 人才发展调整。传统管理方式下通过内部优化人才结构，制度向人力资源妥协，而数字化转型升级后，一切以结果和数据说话，按既定规则客观执行，人才需要适应公司发展需要，需要适应数字化管理需要，人才发展需要主动满足和适应数字化管理模式。

• 从降维打击的角度开展总体设计

1. 业务发展的优势。企业数字化规划的制定，必须要充分考虑和论证数字化转型升级后对竞争对手的打击能力，明确数字化方式带来的能力优势，通过对能力优势的设计，规划业务发展；
2. 商业模式优势。企业数字化带来的最直接结果是商业模式改变，将传统业务通过数字化方式实现后，部分生产方式将发生颠覆性变化，商业模式也将随之发生变化，将产生新的利润增长点，并形成新的壁垒。在数字化转型规划中，需要具有前瞻性的遇见和分析商业模式优势，以便集中优势兵力突击实现数字化管理后的核心业务。
3. 管理成本下降及工作效率提升的优势。在经过新冠肺炎疫情后，许多传统企业都体会到了在线办公带来的跨越时间和空间的优越性，想办法将线下业务逐步搬到线上处理，相对于传统业务，数字化管理带来的将是降维打击的效果。

• 企业数字化规划的关键要素

1. 零信任。数字化除了通过改变管理方式达到提升效率、降低成本等方式之外，企业管理数字化将彻底通过系统化工作消除对工作信任验证，用客观数据代替主管评价，因此，业务评价模型将是数字化规划中的额关键要素之一。
2. 三绑定。企业实现数字化的条件是员工及相关各方能积极使用信息系统，并沉淀相应的数据。通过业务需求和管理制度绑定，管理制度和系统功能绑定，系统功能和员工利益绑定，员工将因为个人利益，主动积极使用系统，自然促进数字化实现。
3. 换依赖。在传统管理模式中，企业成功最大的因素是人，因为有员工的劳动和创新，才促进企业业务及利润增长，但企业数字化管理后，将业务流程化、流程标准化、标准表格化、表格结构化，最终实现企业利润从对人的依赖转变为对系统的依赖。

后记

企业数字化是一个漫长且不断变化发展的过程，在企业数字化规划中，务必要制定符合企业业务转型的阶段性任务，设计适合企业核心业务发展和员工特点的评价模型，避免掉进为了数字化而数字化的陷阱。在管理制度优化和流程再造过程中，由于涉及部分员工利益的，需要提前处理好关系，否则将为数字化推进工作带来巨大的障碍。