一、数字时代对中小企业管理的新要求

（一）正确选择，基于数据来把握市场先机

随着市场竞争环境风云变幻，大量信息涌现，在纷繁复杂的环境中，中小企业若想突出重围，作出正确的选择至关重要。相较于传统的根据个人经验或主观臆断作出决策的方式，借助数字技术对海量信息进行采集、整理，并运用大数据分析手段获取有用信息成了当前企业更倾向于使用的新型决策方式。通过对用户需求、市场趋势、竞争者情况等内容进行分析，可帮助企业决策者全面了解市场情况。借助社交媒体数据、电商网站销售数据等，企业能更精准地了解用户的偏好、购买习惯及消费能力等，还能更快、更全面地针对用户在产品服务方面的诉求进行优化和改进。另外，实时监控并及时掌握相关市场信息，能迅速发现市场动向、捕捉商机、规避风险，并对自身发展战略做出调整。因此，做出科学准确的决策对企业而言十分重要。

（二）高效运营，借助数字化工具优化流程

在传统运营模式中，企业内部各部门的信息传递严重受阻，业务流程冗长复杂，这一系列问题直接导致企业运营效率大幅降低，运营成本不断攀升。而数字技术的蓬勃发展，为中小企业优化运营流程带来了新的曙光与强大助力。借助企业资源规划系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等一系列数字化工具，企业能够实现内部信息的即时共享及业务流程的自动化运转。

（三）灵活应变，构建敏捷组织适应数字变革

数字时代的不确定性、技术的进步、市场需求的变化、政策法规的变动等都会影响中小企业的生存和发展。因此，中小企业亟须构建敏捷的组织，以快速地适应市场的变化。敏捷的组织更注重团队协作、快速决策及持续创新，能够根据外部环境调整自身的战略方向和业务方向。通过数字化技术，中小企业可以鼓励员工创新，并开展跨部门合作，以此形成敏捷型组织。例如，利用云计算、移动互联网等数字技术能够实现远程办公，不受时空限制进行信息传递，进一步提升工作效率，让整个组织具备更好的灵活性和反应速度。此外，还可以通过加强与外界企业的合作，形成开放的创新生态系统，以迎接数字时代变革带来的挑战和机遇。

二、中小企业低成本数字化转型关键技术

（一）低代码开发平台

低代码开发平台是助力中小企业低成本数字化转型的工具。传统软件开发要专业程序员操刀，需要耗费大量的时间、人力、物力，而且成本支出较大，这些都是资源受限的小公司所不能承担的。而低代码开发平台可以让非专业用户通过可视化界面、拖拽式组件自行编制程序。因此，中小企业能根据自身实际情况以低成本的方式在低代码平台上快速搭建出诸如客户管理系统、项目管理工具之类的系统，极大程度地缩减了开发周期，降低了开发成本，并且企业可以根据自身实际情况灵活定制业务系统，以适应快速变化的市场需求。此外，除了自身的模板，低代码平台还有众多可以自由使用的选择和组件，针对企业自身的不同需求，基于低代码平台进行操作，可降低技术难度。

（二）移动应用开发框架

随着移动互联网的发展，移动应用成了企业与客户及员工之间交流的重要桥梁。首先，对中小企业而言，开发属于自己企业的移动应用能够提升形象、提高工作效率。但是单独去开发移动应用所需的成本非常高。这时可以利用如ReactNative、Flutter等跨平台移动应用开发框架，通过一段代码开发IOS、Android这两个手机系统的移动应用，以此降低开发的工作量和成本。部分小企业使用这样的框架就能够快速实现一些比较基础的功能，如产品展示、在线客服、内部分工等。其次，相比于单独开发iOS和Android两个系统下的应用，应用移动应用开发框架对应用程序进行开发，总体成本下降了50%，同时还缩短了应用开发的时间。除此之外，这些开发框架中都有着大量活跃的开发人员及诸多的插件资源，一旦出现了问题就可以在第一时间被解决，有效降低企业应用程序的开发风险与成本。

（三）数据分析工具

在数字化的时代，数据已经成为企业的宝贵财产，即便是小企业也是如此。许多小企业在日常经营过程中也积累了大量的业务数据，但由于没有掌握好的数据分析手段或方法，以至于不能从中挖掘出有价值的内容，低成本或者免费的开源数据分析工具则为小企业打开了大门。例如，运用Python、Pandas、NumPy、Matplotlib和Seaborn等开源工具，就能够帮助小企业完成数据的清洗、分析和可视化。小电商企业可以通过以上这些方式来分析自己的销售数据，以了解在不同时间区间的销售量、销量差或者热销款和滞销款等，并以此来调整自身的库存情况与营销策略。通过数据分析能够更准确地了解客户的需求，从而进一步提升客户的满意度与忠诚度，达到增加销量和盈利的目的。

（四）自动化测试工具

在软件开发中，测试是保证软件质量的重要方式。手工测试效率低、成本高，容易出现疏漏。自动化测试工具可以节省中小企业人力物力成本，如Selenium是目前被广泛应用的一款开源的自动化测试工具，能支持多语言、多浏览器对Web应用进行自动化测试，中小企业在开发数字化应用时，利用Selenium编写测试脚本即可实现自动化功能测试和回归测试等，降低软件测试投入的人力、物力和时间成本。

三、中小企业低成本数字化转型的突破路径

（一）精准定位转型需求，明确低成本转型方向

中小企业想要进行数字化转型，就需要对自身的业务进行非常全面、透彻的剖析，以此对自身的业务有一个准确的判断。这要求企业从内部管理、生产运营、市场营销等多个维度进行审视，找出制约企业发展的瓶颈问题及数字化可以发挥作用的环节。

例如，某企业在客户服务这一模块存在反应慢、客户满意度差等问题，就需要着重对客户关系管理方面的功能进行优化。精准定位企业自身的转型需求可以避免盲目跟风与浪费资源。因为中小企业的资源相对有限，每一笔资金都需要用在刀刃上，所以进行需求分析是为了让企业找到当前最迫切需要改进之处，并且根据企业自身的情况做出一个在现阶段最合理的目标及采取一系列低成本转型的措施。例如，某小型制造企业在数字化转型初期，首要需要解决的是如何使自己的生产计划与库存之间相匹配，因此企业可以先使用一些较简单的生产管理软件，使得该企业的生产计划和库存控制都能根据该工厂实际的生产情况进行合理的安排，而不是一开始就进行各种复杂而全面的数字化转型，进而导致企业的负担过重，最终导致企业难以承受。

（二）巧用云服务，搭建低成本数字化基础

由于云服务具备“按需使用、弹性扩展”的特性，所以其可以为中小企业搭建低成本数字化基础提供完美的解决方案。中企业不需要花费大量的资金购置服务器、存储器等硬件设备，只需要根据实际业务需求租赁云中的资源即可完成企业的日常运转，并迅速建立起一个稳定且高效的IT环境。这种方式不仅可以减少前期投入，还能减少后期运维成本，更好地将精力集中在企业自身的核心业务上。数字基础相对薄弱的中小企业，可从基础设施即服务（IaaS）入手，把企业的网站、应用系统等放在云端，由云服务商提供高可用性及安全性保障。后续在业务发展需要的时候再引入平台即服务（PaaS），借助开发平台、中间件、数据库等，让企业自身快速地进行产品研发和部署，降低时间和费用成本。例如，某一家刚开始经营的电商企业在创业初期选择租用云服务器建立电商平台即可，当未来企业的业务发展需要开发一些有特色的个性化营销功能模块时，可以在部署PaaS之后迅速组建团队并利用PaaS平台开展有针对性的开发工作，这样既可节约算力资源和部署时间成本，又无须担心硬件资源的不足和开发环境的搭建问题。

（三）善用软件即服务模式，优化低成本运营管理

软件即服务模式（SaaS）为中小企业提供了丰富多样的数字化应用，包括CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）及HR（人力资源管理），乃至智能财税等一系列有针对性的服务。企业按使用人数或功能模块支付月费/年费，即可获得这些服务，并在使用过程中享受相应的免费升级服务，且无需支付软件购置费或长期维护费。鉴于SaaS软件的通用属性，企业不需要任何的开发就可以完成最基本的业务需求，例如，一家小型贸易企业通过使用SaaS版CRM软件，可轻松实现客户信息管理、追踪销售机会、了解客户需求等，从而让客户满意，提高销售额。多数SaaS服务商在向企业提供软件服务的同时也提供一定量的定制化服务，使用户可以通过自身的设定调整软件以适应自己企业的业务流程，达到软件产品的标准化与个性化服务相结合的效果。中小企业可以根据企业的发展阶段及业务需要选择适合自己的SaaS应用，逐步完善自身的运营管理流程，提升运营效率，降低成本。

（四）借助开源技术，实现低成本自主创新

开源技术有着免费、共享的优点，对中小型企业而言十分合适。同时，因为它们使用的是开源操作系统、数据库及中间件这样的基础软件，所以并不需要再去支付昂贵的商业软件授权费用，从而使企业数字化转型成本得到有效降低。另外，开源社区有着广大的开发者人群与资源池，中小企业可以从中获取技术支持、解决方案和最佳实践，从而加快自身的数字化转型速度。在应用开发过程中，开源框架和工具发挥着重要的作用。比如，在低代码开发平台下，采用可视化的界面，配合拖拽式的组件，让普通的用户能够轻松地制作程序，降低了开发门槛及成本。中小企业可以直接利用开源工具快速地开发出满足自己业务需要的应用，让企业能针对不同的业务场景来快速进行相应的业务创新发展。例如，小型的餐饮公司可以通过低代码开发平台开发一些符合该公司运营管理的点餐系统、库存管理系统及员工排班系统等一套相关的管理软件来实现自己的餐饮业务数字化，而这整个过程并不需要依赖任何专业的软件开发人员。

（五）融合物联网与大数据，构建低成本智能决策体系

物联网将物理设备与互联网相结合，实现设备之间的互通互联与信息采集，为企业尤其是中小企业提供了低价的数据获取途径。通过布置物联网传感器、智能设备等对企业生产设备运转情况、工作环境、产品质量等重要指标开展实时监测，并将监测到的数据作为支撑，为企业改进生产与决策提供高质量的数据基础。相比传统的数据采集手段，物联网技术有低成本、可快速灵活部署、实时性强的优势。另外，大数据和人工智能相互融合，为中小企业赋予了强大的决策能力。将人工智能算法能够通过精准分析，挖掘出数据背后隐藏的信息，帮助企业做出正确的市场预测、用户画像、风险预警等辅助决策。

四、结语

中小企业低成本数字化转型是一项长期工程。因此，在数字化转型过程中，中小企业应根据自己的情况找出属于自己的转型切入点，利用适合自身特点的技术手段不断推动企业的数字化转型。在此过程中，应该勇于尝试新技术，在实践应用中创新，及时总结教训经验，不断提升企业的产品竞争力，只有这样，才能拓展企业的生存空间，促进企业实现长足进步和长远发展。