SRM即供应商关系管理。用于改善企业与供应链上游供应商之间的关系，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，贯穿采购的全流程，同时也是一种先进的管理思想和方法。

下面这张图，左边的闭环来看是供应商管理，右边的闭环是采购全流程管理。但两个流程放在一起，就可以叫供应商关系管理（SRM），因为供应商关系管理贯穿于供应商和采购管理的各个环节。

二者结合在一起的流程闭环是：

寻找供应商-供应商准入（资质认证、信息管理）-报价比价-确定合作（合同、订单）-合作完成（收发货、质量审核、采购入库、财务对账开发票打款）-考核评分-优化改进-继续开展新一轮合作或淘汰。

所以供应商关系管理其实是采购管理和供应商管理结合的一个更大的流程闭环。

SRM系统有什么作用？

1.降低采购成本

SRM可以帮助企业将采购流程的各个环节进行标准化管理，实现企业与供应商之间透明、高效的业务协作。

同时信息透明的招投标或询报价流程，能够帮助企业基于采购需求快速定位到服务好、报价优的供应商，并能通过报表统计和数据分析进行比价和采购账目管理，真正做到降低企业采购成本。

2.提升供应商质量

SRM中包含了完整的供应商从注册准入-考核→评级→改进优化or淘汰的全生命周期环节，企业可以基于业务情况设定准入机制，初步筛掉资质不合格的供应商，并通过考核评级进一步筛选出优劣供应商，从管理机制上严格保证供应商的质量，并对优质供应商重点开展关系维护，携手打造良好采供关系。

3.提升采购产品质量

除了对供应商的准入、考核设置第一道防线，SRM管理方法中还包括了对采购产品本身的质检、退货和8D质量整改的质量协同管理，为企业采购设置第二道方向，从而保障采购产品质量。

4.提高采购到货及时率

协同管理能力是优秀的SRM必备能力。企业可以与供应商开展业务协作，双方可随时查看采购流程中的数据，订单、合同、发货、质检等环节的审批、流转情况实时提醒，以便企业及时了解生产发货情况，保证产品交付时间。

5.提升供应链管理效率

作为供应链管理的最上游环节，采购和供应商管理是整个供应链的开始，没有供应商的及时和灵活交付，就没有接下来的生产资料活动。

因此企业需要帮助供应商熟悉你的产品，理解你需求，可以根据供应商的产能情况，建立合理的生产与库存控制策略，帮助供应商缩短交货期，提高产品质量，同时减少供应商的库存损失，这才是关键所在。

SRM可以帮助企业做好供应商关系管理，建立科学合理的供应商管理体系，不断优化企业的供应网络，对于提高供应链管理的效益，有着重大的意义。