近期，广州和深圳数据管理局接入 DeepSeek 这一消息引发广泛关注。2 月 16 日，据微信公众号 “中国广州发布” 消息，广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线 DeepSeek - R1、V3 671B 大模型 。同一天，据新华社报道，深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供 DeepSeek 模型应用服务，实现了基于 DeepSeek 的人工智能政务应用一体化赋能升级。

广州市此次大模型上线依托数字广州创新实验室实施，已完成 DeepSeek - R1 等模型深度适配国产硬件，将通过政务专网算力推动人工智能大模型在民生政策解读系统、12345 热线工单分派等政务领域应用。目前，政务办公、城市治理、民生服务等多个热门政务领域已率先探索应用 DeepSeek 模型优化工作和服务场景。广州市政务服务和数据管理局还透露，正筹划构建基于 DeepSeek 的 “1 + 3 + N” 智慧政务体系，打造支撑广州 “12218” 现代化产业体系建设的数字化新引擎。

深圳方面，在 2 月 10 日就已完成 DeepSeek R1 (671B) 满血版模型在政务云上的部署，并于 2 月 13 日组织开展全市使用操作培训，成为全省首个基于政务云信创环境下全市范围部署应用 DeepSeek 的城市。此次模型部署经过了严格的功能测试、安全测试、压力测试以及高峰期数据处理等极端场景模拟验证，确保了高负荷运行状态下的稳定性和可靠性，后续还可依托专区资源按需弹性扩容，确保满足业务增长使用的需要。此外，深圳还配备了 7×24 小时的专业运维团队和运营服务体系，为政府各部门提供专业、高效的服务响应。

从技术应用角度来看，DeepSeek 作为先进的人工智能模型，能够实现更加智能的信息检索。用户在查询政策、法规或办事指南时，可以通过自然语言进行提问，系统将自动解析并返回最相关的信息，大大提高了信息获取的效率，降低了用户的学习成本。同时，它还能对海量政务数据进行整合与分析，帮助政府部门更好地了解公众需求和政策效果，从而进行有针对性的改进和优化。

例如在民生服务方面，广州市民政局建设智能问政系统，通过汇集整理救助政策建设政策知识库，以 “数字人” 形式提供实时更新的智能问政服务；广州市 12345 热线建设智能坐席系统，市民来电平均等待时长缩短 43%，工单转派准确率达 97%，有效提升工作效能和服务质量。深圳福田区已上线 11 大类 70 名 “数智员工”，覆盖政务服务全链条，民生诉求分拨准确率从 70% 提升至 95% 。

从城市发展战略角度而言，广州和深圳接入 DeepSeek 是其推动数字化转型、提升城市竞争力的重要举措。在数字化时代，政务服务的智能化水平直接关系到城市的营商环境和居民生活质量。通过引入先进的人工智能技术，能够提高政务服务的效率和透明度，增强公众的参与感和满意度。广州构建 “1 + 3 + N” 智慧政务体系，深圳打造全新政务服务 “深小 i” 智能客服，都是为了在人工智能时代抢占先机，为城市的高质量发展提供有力支撑。

不过，在推进过程中也面临一些挑战。一方面，数据安全和隐私保护至关重要，政务数据涉及大量敏感信息，如何确保在使用 DeepSeek 模型过程中数据不被泄露、滥用，是需要重点解决的问题。另一方面，技术的持续更新和优化也需要投入大量的人力、物力和财力，如何建立长效的运维机制，保障模型的稳定运行和功能升级，也是两地需要思考的方向。

广州、深圳数据管理局接入 DeepSeek 是政务服务领域的一次重大创新，为其他城市提供了宝贵的经验借鉴。未来，随着人工智能技术在政务领域的深入应用，有望为公众带来更加便捷、高效、智能的政务服务体验。后续可以持续关注两地在技术应用、场景拓展以及数据安全保障等方面的新进展。